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让阳光心态伴随安全行车—集团娱乐城组织红古驾驶员开展职业技能培训
更新时间:2018-12-26 13:18:00点击次数:412次
为进一步增强公交驾驶员服务意识,提升安全服务技能,树立交发建良好的社会服务形象。12月21日晚8时,兰州城乡公交驾驶员职业技能提升红古培训班在红古区人社局三楼会议室举行,红古公交娱乐城全体管理人员和驾驶员共130余人参加了本次培训。培训班由兰州城市学院老师、高级心理治疗师、国家心理咨询师李文娟主讲。

让阳光心态伴随安全行车

—集团娱乐城组织红古驾驶员开展职业技能培训


为进一步增强公交驾驶员服务意识,提升安全服务技能,树立交发建良好的社会服务形象。1221日晚8时,兰州城乡公交驾驶员职业技能提升红古培训班在红古区人社局三楼会议室举行,红古公交娱乐城全体管理人员和驾驶员共130余人参加了本次培训。培训班由兰州城市学院老师、高级心理治疗师、国家心理咨询师李文娟主讲。

针对公交驾驶员工作时间长,职业道德要求高,乘客素质高低不一等原因,李文娟老师以《做情绪的主人》为题,结合“10.28重庆万江公交车坠江事故”,从管理自己的情绪、适时解决压力、处理乘客的情绪、阳光心态的养成等几个方面进行了深入浅出的讲解,培训过程中讲师与驾驶员不断互动,也使驾驶员马应忠受益匪浅,他说:“开了半辈子车,形形色色的人,各种各样的事已经见怪不怪了,可是有时候遇到无理纠缠的乘客,尽管当时考虑到大家的安全不会发火,但事后心里堵得慌,经过老师一番讲解和疏导,认识到只要保持阳光心态,就能做情绪的主人”。

通过此次培训,广大驾驶员认识到只有健康的自我情绪调节,保持良好平稳的心态,才能保障安全驾驶,为乘客提供优质服务,助力城市公交运营和谐、稳定、发展。

                  (红古娱乐城 / 郭巧芹)

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